POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Daniele Rocha Joias Folheadas, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes. Entendemos que pode haver momentos em que você precise trocar ou devolver um produto. Nossa política de trocas e devoluções é feita para tornar esse processo o mais simples e conveniente possível.

Direito de Arrependimento Você tem o direito de desistir da compra e devolver qualquer produto dentro de 7 dias corridos após a entrega, conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham.

Procedimento de Devolução Para devolver um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou pelo WhatsApp para registrar sua solicitação. Você receberá todas as instruções de como proceder com a devolução. Os custos de envio para devoluções por arrependimento são de responsabilidade do cliente.

Trocas Caso o produto apresente defeito ou você tenha recebido um item diferente do que foi pedido, oferecemos a troca do produto sem custos adicionais dentro de 30 dias após a entrega. Para trocas, o produto também deve ser retornado em sua condição original.

Reembolsos Após a recepção e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento usado na compra original. O prazo para reembolso pode variar dependendo do método de pagamento, mas geralmente ocorre dentro de 10 dias úteis.

Danos Durante o Transporte Se você receber um produto danificado devido ao transporte, por favor, notifique-nos imediatamente para que possamos providenciar uma substituição ou reembolso. É importante que você informe o problema dentro de 24 horas após receber a encomenda.

Exceções Produtos personalizados, como itens gravados ou customizados, não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Esta política de trocas e devoluções pode ser atualizada periodicamente, e encorajamos nossos clientes a revisá-la regularmente. Se tiver qualquer dúvida ou necessitar de assistência, nossa equipe está pronta para ajudar. Agradecemos sua confiança e preferência por Daniele Rocha Joias Folheadas.